Fragen & Antworten

• Sie finden uns im Hafen an der Langen Brücke im Potsdamer Stadtzentrum, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof direkt am Hotel Mercure.
• PKW- und Busparkplätze finden Sie hinter dem Lustgarten (Am Lustgartenwall), direkt am Hafen.
• Die Parkplätze am “Lustgarten” werden von der Stadt Potsdam bewirtschaftet und sind kostenpflichtig.

Bei einigen Veranstaltungsfahrten ist eine Platzreservierung bereits bei der Ticketbuchung erforderlich. Im Rahmen der Online-Buchung wählen Sie hierfür im Bestuhlungsplan einen Platz an einem Tisch aus, der automatisch für Sie reserviert wird.

Dies erfolgt direkt während des Buchungsvorgangs auf unserer Website. Bei einem Ticketkauf an der Kasse nimmt unser Verkaufspersonal die entsprechende Platzreservierung im selben System für Sie vor.

Eine Platzreservierung ist bei folgenden Fahrten verpflichtend:

• Nächtliche Schlösserimpressionen
• Havel in Flammen
• Kulinarische Themenfahrten (z. B. Spargelzeit im Havelland, Pfifferlingszeit an Bord, Leckeres vom Havelfischer, Wildgericht zur Kürbiszeit)
• Brunchfahrt um Potsdam
• Schlösserbrunch
• Berlin City Tour
• 80er & 90er Party
• Schlagerfahrten mit Menü
• Abendfahrten mit Musik und Menü
• Tagesfahrt über den Müggelsee
• Feiertags- Kaffeetörn
• Lets-Glow Crazy
• Dolce Vita
• Adventsfahrten mit Gastronomie
• Tagesfahrten

Bitte beachten Sie: Reserviert wird immer nur ein Platz an einem Tisch, nicht ein bestimmter Sitzplatz. Konkrete Sitzplätze am Tisch, beispielsweise Fensterplätze, können nicht reserviert werden.

Der Zustieg am Ausgangspunkt der Fahrt im Hafen Potsdam – Lange Brücke erfolgt in der Regel 15–20 Minuten vor Abfahrt des Schiffes.

An den Unterwegsstationen entlang der Fahrtstrecke ist ein Zu- und Ausstieg ebenfalls möglich. Wenn Sie dort zusteigen möchten, bitten wir Sie, sich gut sichtbar am Steg aufzuhalten, damit das Schiff Ihren Mitfahrwunsch erkennen kann.

Sollten Sie an einer Unterwegsstation aussteigen wollen, melden Sie Ihren Ausstiegswunsch bitte rechtzeitig beim Schiffspersonal an Bord an, damit der Halt entsprechend eingeplant werden kann.

Für einen reibungslosen Ablauf an den Haltepunkten entlang der Strecke bitten wir unsere Fahrgäste außerdem, zunächst die aussteigenden Gäste passieren zu lassen und erst danach zuzusteigen.

An unserem Ticketschalter im Hafen Potsdam können Sie bequem mit Bargeld, EC-Karte, Visa oder MasterCard bezahlen. Auf unseren Schiffe sind EC-Karte, Visa oder MasterCard als Zahlungsmittel möglich.

Gutscheine können online über unsere Webseite/Onlineshop: schifffahrt-in-potsdam.schroeder-dev.com oder an der Kasse im Hafen Potsdam erworben werden. Gutscheine können nicht an Bord der Schiffe eingelöst werden.

Bei den meisten Fahrten besteht keine feste Sitzplatzzuweisung. Die Plätze an Bord können im Innen- oder Außenbereich frei nach Verfügbarkeit gewählt werden.
Für Gruppen ab 10 Personen besteht jedoch die Möglichkeit, im Innenbereich eine Tischreservierung vorzunehmen, sofern gastronomische Leistungen vorbestellt werden. In diesem Fall reservieren wir für Ihre Gruppe einen entsprechenden Tischbereich an Bord.

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränke an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

Unser Gastronomisches Angebot finden Sie hier.

• oder online über unsere Webseite/Onlineshop: schifffahrt-in-potsdam.schroeder-dev.com
• entsprechend den Öffnungszeiten an unseren Kassen im Hafen Potsdam Lange Brücke 6 
• an diversen Vorverkaufskassen und in ausgewählten Hotels/ Pensionen.
• Sie erhalten darüber hinaus an allen Stationen die Tickets direkt an Bord der Fahrgastschiffe. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung der Tickets an Bord ausschließlich Bargeldlos erfolgt.
• Gutscheine können online über unsere Webseite/Onlineshop: schifffahrt-in-potsdam.schroeder-dev.com oder an der Kasse im Hafen Potsdam erworben werden.

Ermäßigungen mit Schwerbehindertenausweis

• Personen mit Schwerbehinderung erhalten auf Linienfahrten Montag – Freitag und Sonntag 2,00 Euro Ermäßigung auf den regulären Fahrpreis.
• Begleitpersonen erhalten bei Vorlage des Behinderten-Ausweises mit Vermerk B Freifahrt eine Ermäßigung in gleicher Höhe.

Ermäßigungen für Familien
Familientickets für die Schlösserrundfahrt und Havelseenrundfahrt Mo-Fr (nicht an Feiertagen) und 10:00 Uhr auch am Wochenende

• Familienticket: Eltern mit bis zu fünf Kindern, bis 14 Jahre: 57,50 €
• kleines Familienticket: Mama oder Papa mit bis zu drei Kindern, bis 14 Jahre: 34,50 €

Sonstige Ermäßigungen

Rentner, Schüler, Azubis, Studenten, Arbeitslose, FSJ- und Wehrdienstleistende erhalten 2,00 € auf alle Tarife und auf Vorlage der entsprechenden Ausweise, von Montag bis Freitag + Sonntag , nicht an Feiertagen und Samstag.

Hunde sind an Bord kurz an der Leine zu halten. Die Mitnahme eines Hundes ist kostenfrei. Wir weisen darauf hin, dass im Land Brandenburg Maulkorbpflicht in öffentlichen Verkehrsmitteln besteht. Auf Tagesfahrten und Fahrten mit kombinierten gastronomischen Leistungen ist die Mitnahme von Hunden nicht gestattet.

• Fahrräder können nur nach Maßgabe vorhandener Möglichkeiten gegen Erwerb eines Fahrradtickets transportiert werden.
• Fahrradtickets können eingeschränkt für einige Rundfahrten online gebucht, bzw. an unseren Kassenstationen in Potsdam gekauft werden

• Kinderwagen und Rollstühle können kostenfrei mitgenommen werden, insofern entsprechende Unterbringungsmöglichkeiten bestehen. Bezüglich der Unterbringung können nach Maßgabe des Schiffspersonals entsprechende Platzzuweisungen erfolgen.
• Die Mitnahme eines Kinderwagens und / oder Rollstühlen ist vor der Beförderung entsprechend anzuzeigen.